Collier acier aventurine verte et oxyde de zirconium

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 H jours ouvrables après encaissement du paiement. Vous pourrez retrouver les numéros de suivi de votre commande dans votre espace personnel et dans l’email vous indiquant que votre commande est terminée, soit expédiée.
Les envois sont faits par lettre suivie de La Poste en France métropolitaine et à l’international.
Les articles plus volumineux, tels que les boîtes à bijoux sont envoyés avec le service Colissimo.
Pour les petits articles, les frais de port s’élèvent à 2 € en lettre suivit, 6 € en colissimo sans signature, 9 € en colissimo avec signature et garantie.
Pour les articles volumineux comme les boîtes à bijoux l’envoi se fait uniquement en colissimo à partir de 6 €.

Pour l’Europe, les frais de port s’élèvent à 6 € en lettre suivie et 15 € en colissimo avec signature et garantie.
Les frais sont offerts dans leur totalité pour une commande supérieure à 100 €.

Pour les personnes habitant en Alsace, il est possible de passer à l’atelier récupérer votre commande. Merci de me contacter AVANT de finaliser votre commande, afin que je puisse vous communiquer le code pour la livraison gratuite.
Une fois la commande expédiée, tout colis perdu ou égaré pendant le transport sera de la responsabilité de la Poste. Nous ne pourrons être tenus pour responsables. Nous vous conseillons dans ces cas de contacter directement le service client de la Poste afin d’ouvrir une enquête et de formuler votre réclamation.

• Malgré tout le soin apporté dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant ou défectueux dû au transport.
• Dès réception de votre commande, il vous appartient donc de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception par mail adressé à bijouterie@ancelincreation.fr avec photographies à l’appui. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée.
• Si le colis vous paraît endommagé à sa livraison par les services postaux, vous êtes également en droit de refuser le colis.
  Conformément à la loi, si le produit ne correspond pas à votre demande, vous pouvez le retourner dans son emballage d’origine, en parfait état, dans les 14 jours de sa réception par vos soins et à vos frais à Ancelin Création – Sandra Ancelin, 13 rue Dietrich, 67210 Obernai.
  Merci d’envoyer au préalable également un mail notifiant le retour du produit, vous permettant ainsi de procéder à un échange (pas de remboursement possible).